Виртуальный секретарь создан на базе платформы MightyCall — нового продукта компании Infratel, которая успешно разрабатывает коммуникационные решения с 1999 года.
Это простое в использовании облачное решение с управлением на базе Parallels Automation, которое позволяет сократить затраты на телефонию и улучшить качество обслуживания клиентов. Компания Infratel входит в топ-25 самых многообещающих технологических компаний России: их продукт пользуется успехом по всему миру.
У любой успешной компании должен быть стационарный номер — это повышает доверие клиентов и престиж компании. Подключите городской бизнес-номер вместе с услугой Виртуальный секретарь и перейдите на новый уровень обслуживания.
Предоставьте вашим клиентам возможность позвонить вам с помощью одного клика мышью и превратите большинство посетителей в покупателей. Добавьте функцию онлайн-звонка на свой сайт, и вы сможете легко принимать звонки при помощи Виртуального секретаря.
Услуга Виртуальный секретарь включает в себя несколько вариантов готовых голосовых приветствий, записанных профессиональными дикторами. Кроме того, вы можете загружать медиа-файлы или записывать собственные приветствия и использовать их при настройке сервиса.
С помощью Виртуального секретаря вы сможете создать интерактивное голосовое меню с поддержкой набора добавочных номеров и возможностью настройки различных действий, доступных вашим Клиентам во время звонка. Например, Клиент может соединиться со службой поддержки при нажатии на 1, прослушать информацию о часах работы компании при нажатии на 2 или переключиться на секретаря, выбрав 3.
Создайте внутренние номера для сотрудников и отделов, подключите голосовую почту и автоматически переадресовывайте вызовы на существующие стационарные или мобильные телефоны. Предложите Клиентам воспользоваться возможностью соединиться с нужным сотрудником, набрав его добавочный номер.
Для управления Виртуальным секретарем устанавливать специальное оборудование и программы не нужно. Доступ ко всем функциям и настройкам можно получить из любого современного браузера.
Вы можете оптимизировать правила переадресации звонков, задав наиболее удобный способ их обработки с учетом времени поступления вызова и доступности адресата.
Отвечайте на звонки круглосуточно, используя предварительно записанные сообщения, которые могут отличаться для рабочего времени и выходных дней. Предоставьте звонящим набор опций. Например, оставить голосовое сообщение и свой номер для обратного звонка.
Виртуальный секретарь поддерживает групповые звонки с разными вариантами распределения по сотрудникам (последовательно, параллельно или циклически). Для каждой созданной группы или отдела вы можете определить, должен ли вызов поступать одновременно всем сотрудникам или должна существовать логическая очередность.
Получайте оповещение о входящем звонке, прежде чем принять его. Выберите, следует ли ответить на звонок, переадресовать его или направить звонящего в голосовую почту.
Все инструменты для работы доступны онлайн в удобном и понятном веб-интерфейсе: журнал вызовов с возможностью поиска и фильтрации, голосовая почта для каждого добавочного номера с возможностью получать оповещения о новых звонках на вашу электронную почту.
Виртуальный секретарь поддерживает управление при помощи телефонного меню, позволяющего организовывать текущие звонки. С помощью меню можно, например, перевести вызов на другого пользователя или организовать конференцию.
Вход для клиентов